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搬家公司说“一车搬不了得两车” 当心陷阱!

2013-06-03 09:27      点击次数:

每个行业都有潜规则,被潜的方式不同,但程度和花样却同样五花八门。由于门槛低,竞争激烈,近些年广州搬家行业不断打起价格战,于是催生了员工私下收小费、李鬼搬家公司横行的局面。 几乎每个搬家公司都收小费 在采访中,广州市大发起重服务有限公司董事长

 

 

  每个行业都有潜规则,被潜的方式不同,但程度和花样却同样五花八门。由于门槛低,竞争激烈,近些年广州搬家行业不断打起价格战,于是催生了员工私下收小费、李鬼搬家公司横行的局面。
  
  几乎每个搬家公司都收“小费”
  在采访中,广州市大发起重服务有限公司董事长毛建功,向新快报记者披露了搬家行业的潜规则。
  比如,如果你和搬家公司在电话里讲好要搬的家具、家私的数量、体积,并和搬家公司谈好价格,但当搬家公司来看了现场后告诉你“一车搬不了,得两车”,你可要当心了。
  在这个行业浸淫了十多年的毛建功最早就是从搬家工做起的,他深谙这个行业的生存之道。他告诉记者,这个时候,一般人可能觉得自己东西确实多了些,而且听了搬家公司业务员的“善意”警示:如果非要一车装完的话东西坏了我可不赔啊。
  软磨硬泡,给你灌迷魂汤。心软点的顾客可能就同意他们再加一车了。如果这招不行,他们甚至会“威胁”说:一车实在没法搬,我们干不了,你们找其他人吧。
  想想看,一屋子家俬细软都收拾好了,搬家的吉时也定了,怎么能不搬呢?咬咬牙认了吧。这个时候,业务员眉开眼笑。认认真真、开开心心替你搬家了。
  皆大欢喜?
  错了!
  毛建功透露了一个小秘密:其实业务员是想私下收“小费”。如果当他们说一车不够搬的话,就是在向你暗示收小费了。如果这时你给了,他们也会说“想想办法,尽量一车装好”。如果你没给,他们就使出上面的那招。因为第一车是搬家公司的定价,而后来增加的那一趟则是业务员自己私下赚的钱,不入公司的账。
  三五百元起步的都是骗人的
  “我给你算一算。以前搬家个人15元一个钟,现在50元一个钟很正常的了。既要保证员工的工资,又要保证公司的收入,那么低的市场价格根本赚不了钱。”
  “拿一辆5吨的车来说,在市区跑一趟油费至少需要200多元,工人要赚200多元,司机要赚100多元,成本就要五六百元。按照平均550元来计算,公司最少要赚50元,这样成本最低得600元以上。”

 

  毛建功告诉记者,六百多元的成本,很多公司喊出五百多甚至三四百元搬一次家的口号,肯定是不正常的。
  “三五百元起步的搬家公司都是骗人的。”毛建功表示,这个行业这些年一直在打价格战,大发搬家从来不打价格战,“我们只打服务战、质量战。”
  据了解,大发搬家在广州的收费是行业内最高的,是其它公司两三倍。
  “这个价格是不是太高了?”记者问。
  “不高。因为市场价本来就是这样的。”毛建功解释,“我的工人从来不收‘小费’。如果被公司发现,必须马上把钱退回去,工人立马赶走。”
  当然,要想杜绝工人私下收“小费”,还得“高薪养廉”。据了解,大发的工人收入比同行业要高出至少一倍。比如,基层员工保底工资3000元,干了几年的中层最少可以拿到四五千元甚至更多。遇到一些好的项目,一个月拿过万也是轻而易举。
  “只有给工人好的待遇,好的工作环境,他们才不会在外拿小费,才不会被搬家行业的价格战打败”。毛建功总结说。
  河南人的敦厚老实与收“小费”绝缘
  为何河南人能够把看似没有多少技术含量的搬家行业做得风生水起?用毛建功的话来说就是:“河南人吃苦耐劳,好管理”。
  曾经,在大众搬家上千名员工中,河南人就占了一大半,现在这个比重仍有20%左右。而大发搬家,由于老板毛建功是河南人,他的公司有七八十人都是河南人。
  河南人讷言能干,在搬家公司做得风生水起。像大众搬家的老板严锐忠就特别赏识河南人。
  作为一个广州人,他创业时就对河南人甚有好感。1990年严锐忠给人搬家,自己光着膀子上阵,十分辛苦。他想找人来帮手,一个朋友介绍一批河南建筑工,他从中选择了6个。就是这6个人,在他创业初期,大大帮了他一把。
  曾经在大众搬家做了11年之久的质量总监毛建功,带领一批河南人把这个行业的质量管理做得有口皆碑,这都靠河南人老实可靠的品质。
  大众搬家初创时,河南人个大力猛,搬东西没有任何怨言,让咱干咱就干,咱干的就是这个体力活。河南人古道热肠重义气,这让严锐忠很快认准了河南人。后来公司业务扩大需要增加人手,又是这帮河南兄弟从自己熟悉的老乡中选,于是河南人越来越多。
  当时的质量总监毛建功,在大众做了11年之后,成立了大发搬家。还带走了几十号人,基本都是河南人。这些人成为如今大发公司的主干力量。
  河南人心直口快嗓门大,吃饭爱呷口小酒,喝高了心情不爽还会抡拳头。然而他们有分寸,但凡认真做事,就很守规矩。现在作为大发搬家的董事长,工作期间,毛建功不允许员工喝酒,但到了节假日或者工人们辛苦劳累圆满完成任务后,他都会和工人们开怀畅饮一番。

 

  说河南人易发飙,这样理解就浅了。就是普通农民工,他们心里也明白忍让,大事上坚守立场,做事肯卖命。作为河南人,毛建功尊重他们,也理解他们,这么多中原大汉在他手下都服服帖帖,毛建功雷厉风行、大气豪爽同时又细致入微的性格影响着手下的河南员工们。
  “河南人最大的优点除了吃苦耐劳外,该做的事都会拼命做好,其他的事看得开,且知恩图报,一切凭良心做事。”毛建功表示,有一段时间公司业务急剧发展,人手不够,从人才市场招人最终都干不了多久,但从河南老家招来的老乡不仅做事稳重,互相体谅,而且陪他一直坚持在这个行业发展。现在他手下有一二十人跟着他干了超过10年以上。
  “这些都是兄弟的感情啊”。毛建功把工人看作兄弟,但对于员工私下里收“小费”他同样坚决零容忍。而正是河南人的敦厚老实,才让收“小费”这个搬家行业潜规则在大发完全行不通。
  搬家也需要行业标准
  从全国房改到广州搬家行业兴起,一晃20多年过去了。尤其是最近10年,广州房地产开发市场热浪滚滚,高中低档小区如雨后春笋般涌现,但奇怪的是,与之紧密联系的搬家业却发展滞后。
  曾经,广州出现过几十家搬家公司,但现在有正规资质的搬家公司只有不到10家。人手紧缺,价格战“捣乱”,标准缺失……众多搬家公司直言:羊城搬家公司10年来没长大,有的甚至越做越“小”。
  2004年后,有关部门就将搬家运输划入普通货运行业,搬家行业的准入门槛大大降低。而在采访中,记者了解到,目前广州登记在册、有运输证的搬家物流企业已从鼎盛时期的30多家减少为十家左右,而没有在工商部门登记注册的还有几十家。除此以外,不少物流公司也兼做搬家业务,如果把这些也算进来,有上百家之多。
  去年8月底,广州城区30余家搬家公司的负责人共聚一堂,通过了《广州市搬家行业诚信自律宣言》。但由于搬家行业迄今为止还没有一个严格的行业标准。这些,都导致搬家市场鱼龙混杂,如同“自由市场”,成了监管的盲区,在很大程度上影响着这个行业的发展前景。
  “搬家企业一直都是各自为政,同行之间几乎没有沟通,更没有自己的行业协会。”毛建功现在还有两个身份——广州市交警支队机动大队警务廉政监督员,广州市道路运输协会搬家运输行业监督主任。“这个行业需要监督”。毛建功认为,像搬家行业收“小费”的潜规则导致的价格之殇,需要这个行业的从业人员共同来想办法解决。